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Le Stranezze..

..Amazon, che non perde mai un colpo, dopo una settimana [ordine fatto il 17 e il 18 gennaio] non mi ha ancora spedito nulla, sebbene le date previste per la consegna fossero dal 21 al 25 [ciao-ciao].
Cosa ancora più strana, due operatori del relativo servizio clienti – uno oggi su twitter, che neanche avevo contattato – hanno continuato a dire come un disco rotto di essere comunque PUNTUALI, dimostrando di avere una percezione assai bizzarra di puntualità, facendomi solo salire il bile, tanto da aver cancellato un ordine – quello del 17, che non si erano proprio calcolati – e aver scritto nuovamente all’assistenza, per chiedere – visto il forte ritardo di SPEDIZIONE, che solitamente fanno sempre entro 48 ore, altro che puntualità – se eventualmente potevo anche cancellare il secondo ordine, quello effettuato il 18 e che era appena entrato in “preparazione per la spedizione“, con tanto di importo prenotato sul mio conto corrente.

Alla fine mi ha direttamente chiamata un’altra Operatrice, Ramona, che si è scusata immediatamente per il forte ritardo, non ostinandosi come i suoi colleghi maschi a dire che tutto era perfetto e puntuale […bile…], cosa che mi ha da subito ben predisposta, dopotutto i ritardi possono esserci ovunque, ma ciò che mi indispone fortemente è la negazione-negazione-negazione, come se fossimo tutti idioti, quando basterebbe prende atto del fatto, scusarsi a nome dell’Azienda, verificare la situazione, tranquillizzare il cliente sulla reale presa in carico dell’ordine e stop, tutti felici e contenti.

Sostanzialmente è ciò che ha fatto lei, spiegandomi l’attuale situazione dell’ordine attivo e che se volevo, non essendo ancora stato spedito, poteva effettivamente procedere con la cancellazione, sottolineando che l’importo prenotato sarebbe stato “sbloccato” dopo pochi giorni, aggiungendo che altrimenti si sarebbe presa in carico il monitoraggio dell’ordine, richiamandomi lunedì per un ulteriore aggiornamento e anche per decidere se attendere ancora nel caso di un’ulteriore mancata spedizione, o se procedere con l’annullamento.
Ho accettato questa seconda opzione, sebbene l’annullamento immediato anche del secondo ordine – che ovviamente alla fine non è stato spedito neppure oggi – francamente non mi sarebbe dispiaciuto affatto.

Cosa sarà successo? Boh.. avranno dato il giro, mai visto un tale ritardo e addirittura con due ordini differenti!

La cosa positiva è che con l’Operatrice abbiamo riso tutto il tempo – dopo aver deciso sulla questione – parlando sia degli sconti sostanziosi che arrivano SEMPRE dopo che io ho effettuato l’ordine, anche dopo pochi minuti/ore [è automatico oramai, aspettano me] e della mia pessima esperienza con Prime a inizio 2015, quando decisi di usare la prova gratuita per ricevere velocemente una chiavetta USB che mi serviva urgentemente… peccato che fu l’unica volta in cui il pacco ci mise ben 3 settimane ad arrivare [con spedizione immediata, ma poi il pacco si perse chissà dove..]. Epic Fail. Per me è stata la prima e ultima volta, ovviamente.
Mi ha salutata che stava ancora ridendo di gusto. Felice di essere stata utile anche io in qualche modo.

…poi ho deciso di fare la ricarica Wind direttamente dal conto BancoPostaClick, visto che a breve l’opzione mensile attiva si rinnoverà.
Ho fatto tutto come sempre, ho concluso la procedura e…. un minuto.. niente… due minuti… niente… 5 minuti… niente.. 10 minuti.. NIENTE.
Ok. Houston, abbiamo un nuovo problema.
Controllando il saldo sul conto ho visto che era immutato, infatti non era stato fatto alcun prelievo e nella bacheca non avevo ricevuto alcuna conferma.
Ho deciso di aspettare.
Dopo 5 ore ancora niente, ho ricontrollato sul conto, sempre uguale, poi ho guardato di nuovo la Bacheca, dove ho finalmente trovato un avviso di annullamento della richiesta di ricarica, per problemi vaghi non spiegati e con scuse per il disservizio.

…certo che così diventa improvvisamente MOLTO più semplice tenere sotto controllo e a bada la contabilità e finanze varie, visto che mi stanno improvvisamente ignorando tutti gli ordini!

…la cosa però non mi solleva per niente… -_-‘